Müşteri kayıtları, görüşmeler, satış fırsatları, teklifler, görevler ve hatırlatmaları tek yerde toplamak isteyen ekipler için CRM ve müşteri takip yazılımı.
CRM programımüşteri takip programımüşteri takip yazılımısatış takip programıteklif takip programıCRM yazılımı
Teknik terimler yerine müşterinin gördüğü, aradığı ve dönüşüm sağladığı sonuçlara odaklanırız.
01
Müşteri geçmişini ekip için tek yerde tutun
02
Tekliflerin hangi aşamada kaldığını görün
03
Görev ve geri dönüşleri kaçırmayın
04
Satış fırsatlarını ve kaynaklarını raporlayın
HİZMET KAPSAMI
CRM / Müşteri Takip kapsamında neler var?
Müşteri kartı
Satış hunisi
Teklif takibi
Görev / hatırlatma
Not / görüşme geçmişi
Web form bağlantısı
Raporlama
Yetkilendirme
PAKET VE FİYATLANDIRMA
Otomasyon yazılımı kapsamı ve fiyatlandırma nasıl belirlenir?
Gerçek ihtiyaç görülmeden sabit fiyat uydurmak yerine çalışma periyodu, kapsam ve fiyatı etkileyen kalemler açıkça gösterilir.
Çalışma periyodu
Proje kurulumu + ihtiyaca göre bakım/geliştirme
Neler dahil?
İş akışı analizi, CRM/müşteri takibi, teklif süreçleri, içerik veya AI otomasyonu, entegrasyon ve kontrol adımları.
Fiyatı ne belirler?
Otomasyona bağlanacak süreç sayısı, entegrasyonlar, kullanıcı rolleri, veri akışı ve özel geliştirme ihtiyacı.
Kimler için uygun?
Tekrarlayan işleri azaltmak, müşteri ve teklif süreçlerini takip etmek veya ekip operasyonunu yazılımla yönetmek isteyen işletmeler.
UZMAN REHBER
CRM / Müşteri Takip için karar vermeden önce bilinmesi gerekenler
CRM ve müşteri takip yazılımı; müşteri kartı, görüşme geçmişi, satış fırsatı, teklif, görev ve hatırlatmaları tek kayıt altında toplayarak ekipte bilgi kaybını azaltır.
CRM ne zaman Excel’in yerini almalı?
Birden fazla çalışan aynı müşteriyle ilgileniyor, görüşme/teklif geçmişi kayboluyor veya takip görevleri unutuluyorsa merkezi CRM ihtiyacı oluşur.
Tek müşteri kaydını ekipçe paylaşın
Aktivite geçmişini tarihçe olarak tutun
Görev ve hatırlatmayı kişiye atayın
Satış hunisi nasıl tasarlanmalı?
Aşamalar şirketin gerçek satış sürecini yansıtmalıdır. Çok fazla veya belirsiz aşama raporu anlamsızlaştırır.
Lead → görüşme → teklif → kazanıldı/kaybedildi akışını uyarlayın
Aşama geçiş kurallarını netleştirin
Kaybetme nedenlerini standartlaştırın
Web formları CRM’e nasıl bağlanır?
Form, telefon veya reklam lead’i kaynak bilgisiyle CRM’de otomatik müşteri/fırsat açabilir; duplicate kontrolü ve izin yönetimi gerekir.
UTM/kaynak bilgisini saklayın
E-posta/telefon ile duplicate kontrolü yapın
Kişisel veri erişimini role göre sınırlandırın
Teklif takibi CRM içinde olmalı mı?
Teklif müşteri ve fırsatın doğal parçasıdır. Teklif numarası, tutar, tarih, durum ve sonraki aksiyon müşteri kaydında görünmelidir.
Teklif durumlarını standartlaştırın
Hatırlatma ve son geçerlilik tarihini izleyin
Kazanma/kaybetme nedenini raporlayın
KARAR REHBERİ
Hangi durumda hangi yaklaşım daha doğru?
Tek bir çözümü herkese önermek yerine proje kapsamını, arama niyetini ve ticari hedefi birlikte değerlendirin.
Hazır CRM mi özel CRM mi?
Standart satış süreçlerinde hazır ürün hızlıdır; özel iş akışı, entegrasyon veya veri modeli yoğunsa özelleştirme/özel geliştirme değerlendirilebilir.
CRM mi teklif programı mı?
Yalnız teklif hazırlama ihtiyacında teklif aracı; müşteri, görüşme ve satış süreci birlikte izlenecekse CRM daha kapsayıcıdır.
Bulut mu şirket içi mi?
Erişim, bakım, veri politikası ve entegrasyon ihtiyacına göre değerlendirilir; güvenlik yalnız sunucu konumu değildir.
Otomasyon ne kadar olmalı?
Rutin kayıt/hatırlatma otomatikleşebilir; fiyat, sözleşme veya kritik müşteri kararı insan onayında kalmalıdır.
İLGİLİ ARAMALAR
Kullanıcıların bu hizmet için aradığı başlıklar
Bu başlıklar aynı hizmeti farklı biçimlerde araştıran kullanıcıların ortak ihtiyacını gösterir; içerik doğal ve anlaşılır cevaplar verecek şekilde hazırlanır.
CRM programımüşteri takip programımüşteri takip yazılımısatış takip programıteklif takip programıCRM yazılımısatış hunisilead takip
KİMLER İÇİN?
Bu hizmet kimlere uygun?
Satış ekipleri
Teklif yoğun çalışan firmalar
Web’den düzenli lead alan işletmeler
Müşteri takibini Excel veya mesajlarla yapan ekipler
SIK YAPILAN HATALAR
Sonucu zayıflatan uygulamalar
CRM’i yalnız adres defteri gibi kullanmak
Çok karmaşık satış aşaması oluşturmak
Lead kaynağını kaydetmemek
Ekip kullanımını ve veri giriş standardını tanımlamamak
ÖLÇÜM
Başarı hangi verilerle takip edilmeli?
Lead → görüşme oranı
Görüşme → teklif oranı
Teklif → satış oranı
Ortalama satış süresi
Kaynak/kanal bazlı gelir veya fırsat
UZMANLIK BAĞLANTILARI
Konuyu doğru sayfalarda derinleştirin
Her bağlantı, hangi hizmeti veya karar noktasını açıkladığını kullanıcıya net biçimde gösterir.
Otomasyon Yazılımları
Ankara Web Tasarım